L’attenzione da parte delle organizzazioni alla cura delle relazioni interpersonali tra colleghi e con i superiori incide fortemente sul benessere dei lavoratori, influendo positivamente sul clima aziendale e sulla produttività.
Predisporre,quindi, uno spazio per accogliere e orientare i bisogni e le tensioni che si manifestano nel contesto lavorativo offre un’opportunità di sostegno e promozione del benessere individuale, del gruppo e dell’organizzazione stessa.
Lo sportello viene strutturato valorizzando le competenze relazionali e promuovendo il lavoro di gruppo, ha quindi come destinatari l’individuo ma anche il gruppo.